Hay una razón por la que a los humanos nos encanta una historia con un buen villano. Según algunos teóricos, las historias con héroes y villanos activan la supervivencia en el sentido evolutivo.
Según los defensores de este argumento, la narración sirve como una especie de «experiencia sustituta», que nos permite probar mentalmente los desafíos que podrían amenazar nuestra capacidad de supervivencia. Los héroes representan las estrategias de supervivencia más efectivas, mientras que los villanos deberían ser manifestaciones inteligentes de los peligros reales a enfrentar”, como señaló David Robson en el blog de la Sociedad Británica de Psicología.
Por ejemplo, el CEO de Netflix, Reed Hastings, dijo recientemente que su principal competencia, su villano , es dormir. Cuando trabajé recientemente con una empresa de servicios financieros, descubrimos en un ejercicio que su villano es la autocomplacencia. Toda su estrategia argumentaba que un buen inversor es un inversor activo.
Tu villano tiene que ser poderoso, mucho más poderoso al principio que tu héroe. Inventar y crear un villano sustancial, identificable y desalentador es una parte increíblemente importante de tu estrategia de contenido. ¿Cómo sabrás que has encontrado el correcto? Cuando te enfrentas te da miedo.
¿Y tú y tus clientes? ¿Quién es el gran villano que les ayudas a conquistar?
Menos dramático que en la películas, pero siguen siendo villanos, tus prospectos también tienen multipes enemigos. Por lo tanto, cuando interactúa con tu audiencia, tienes la oportunidad de conectar con ellos y ayudarles a vencer sus enemigos (sus problemas ) para crear una buena historia. Preocupate por identificar:
- Problema externo : expresa el dolor literal de tu cliente.
- Problema interno : exprese cómo el dolor literal hace sentir a los audiencia, prospecto o cliente. Esto es crítico. ¿Están frustrados, atascados o en peligro de perder su trabajo? Expresar la emoción de su villano.
- Problema filosófico : expresa la mayor injusticia del dolor de tu prospecto. «El mundo no debería ser así».
Los Villanos de tu cliente
Los villanos en el contexto del marketing de contenidos a menudo no son personas ni objetos. Las frustraciones de sus clientes (procesos confusos, mala atención al cliente, servicios lentos) podrían ser las fuerzas del antagonismo que su héroe con ayuda de su (guía) marca puede vencer. Si su empresa B2B ofrece un software que resuelve el problema de un cliente, su historia fácilmente podría tener todos los elementos clásicos: un villano, víctimas desafortunadas y un héroe en la forma de su solución de software.
Cuanto más pueda capturar el heroísmo de sus fans y la forma en que conquista la villanía, más resonará su marca entre los clientes. Los villanos dan a los clientes alguien a quien apoyar. Al igual que las historias necesitan un héroe, un villano puede ayudar a resaltar la singularidad de su marca y lo que la hace digna de los clientes.
Recuerda: los clientes no pueden leer su mente y no saben lo que quiere que hagan, incluso si parece obvio. Tienes que invitar claramente a los clientes a hacer un viaje contigo o no lo harán.
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