Mi primer empleo: Mi lado ingeniero vs mis habilidades en ventas
Mi primer empleo: Mi lado ingeniero vs mis habilidades en ventas.
-Y de repente se levantó, me dijo: ¿ves esa tienda de regalos? Pues mira, porque no mejor consideras regresar a jugar con las muñecas y mejor dejas de jugar a los negocios. Sacó un pañuelo y lo puso en la mesa…
Se hizo un silencio en la sala. (me quede callada con la mirada fija)
-No lo quiero, es demasiado caro y no es rentable. Necesitas bajar tus costos. Ninguno de mis socios pagará por ese desarrollo. Me gusta mucho el producto y me fascina la idea de ser el único de tenerlo, lo quiero antes que cualquiera de mi competencia lo tenga. Pero sobre todo que ellos tengan que pagar me por tenerlo. Sin embargo, necesito que me des precio de maquila y un precio más accesible para mí. Realmente me interesa y si lo mejoramos podemos hacer alianza y ambos salir beneficiados.
Reconozco que he parafraseado un poco y omitido algunas palabras antisonates para poder hacer este artículo apto para este blog.
Muchas veces pensé que haberme graduado de la universidad era la mejor que me había pasado. A los pocos meses, me incorporé a una agencia de desarrollo de TI y obtuve mi primera presentación de un desarrollo a medida. Pase horas realizando una cotización y una planeación, consultando precios, buscando a los mejores expertos en diferentes tecnologías. Y durante la reunión me di cuenta de que aún era muy inocente. No tenía la habilidad para rebatir, defender mi propuesta y parecía que el hecho de que me cuestionaran me causaba miedo y ansiedad. Yo no lo sabía, pero tenía miedo al conflicto, parecía que pretendía complacer en todo al cliente. Lamentablemente, estas eran habilidades que hasta ese entonces la vida me había negado tener.
Situaciones repetidas, batieron mi ego y mi autoestima, pero de algo estaba segura habría de poner todos los medios suficientes para mejorar las cosas y cambiarlas. Y es que fuese Diosidencia, milagro o ley de la atracción, la vida me llevo a descubrir las razones de mi baja competencia en ventas.
La razón número 1 del bajos resultados en ventas.
Carencia de habilidades interpersonales.
Sí, en definitiva la carencia de comunicación asertiva, me impedía expresar ideas, sentimientos y necesidades de una forma tranquila y segura. Poco a poco comprendí y asimilé todos mis miedos y frustraciones y aprendí a manejarme de manera empática respetuosa y honesta. Pero sobre todo entender que cada persona tiene puntos de vista distintos, motivos e interés propios, aprendí a escucharlos y respetarlos y sin culpar ni juzgar a los demás tomando en cuenta los derechos y respetando que todas las personas tienen un punto de vista diferente.
En las ventas necesitamos personas con capacidades de decir lo que quieren, lo que no quieren y de poner límites sanos. Comunicar con precisión y con alta tolerancia a la frustración.
El conflicto es algo que no se puede controlar, simplemente existe.
Sí bien es cierto que aprendí que el miedo es una señal que nos pone en alerta de algún peligro y es una herramienta de defensa, no siempre la mejor salida es salir huyendo. Siempre es bueno cuestionarnos si ese miedo es coherente e ilógico.
Después de todo la mejor forma de vencer el miedo es afrontando lo. ¿Pero cómo afrontarlo? :/ Pues bien a la larga aprendí que existen varias herramientas para lograr mitigar lo como por ejemplo la persuasión, la negociación e influir de manera positiva en las personas. Sí es verdad que existen estás herramientas que nos pueden ayudar a resolver los conflictos, mejorarlos o llegar a un acuerdo común. También es sano aceptar qué puede ser qué ante un conflicto simple y sencillamente no exista un acuerdo común y es 100% respetable ya que cada persona tiene unos límites, derechos y tolerancias.
A lo largo de mi aprendizaje encontré que existen diversos tipos de persuasión, de negociación y que cada uno tiene implicaciones positivas y negativas pero en definitiva ha logrado hacer de mi una persona completamente diferente. Ahora soy una persona más asertiva y aprender todo esto me ha llevado a crear relaciones más sanas con las personas y en definitiva a mejorar mis ventas.
Desarrollar habilidades de venta es encontrar la mejor versión de ti.
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