– Marketing: ¿Por qué no les das seguimiento a los prospectos?
– Ventas: No, lo que pasa es que tu no me envías buenos prospectos. No estás segmentando, ni dirigiendo bien la campaña.
– Marketing: Necesitó más manos para nutrir y segmentar a los prospectos hasta llevarlos a convertir.
Ventas: De lo que hablas necesitamos más vendedores.
– Marketing: Para mi, si le dieras más seguimiento otra cosa sería. Y encima de eso cuando pido retroalimentación acerca de la información de cada persona que te mandó, pues no me das feed…… Así no se puede contigo.
¿Cuál es el verdadero alcance del marketing y ventas?
Antes que nada debes de entender que marketing y ventas no son entidades separadas SON UN EQUIPO con actividades y funciones definidas. Son un conjunto que trabaja hacia lograr un esfuerzo común.
Qué quiere decir, que marketing debe de trabajar en el frente con suficientes actividades para atraer una cantidad importante de leads que posteriormente deberán ser valorados, nutridos y calificados para determinar el grado de interés o necesidad. Saber qué tan cercano al cliente objetivo y que tan confiado está a tu marca.
Se pueden establecer varios disparadores para poder determinar en qué momento el lead se convierte en prospecto y pasarlo al área de ventas. Para entonces, darle continuidad dentro al proceso de venta, hacer una oferta, hacer negociaciones y manejar todas las objeciones.
Como te habrás dado cuenta funcionan como un engranaje donde las acciones de ambos dependen una de la otra.
Si te encuentras es la disyuntiva, de no saber si el problema es generar más leads o más vendedores, te invito a que hagas el siguiente análisis con tu equipo:
1. ¿Tienes una planeación de las actividades y resultados de Marketing y Ventas?
2. ¿Tienes objetivos claros y estos son comunicados de manera clara y asertivamente a tu equipo de ventas y marketing?
3. ¿Cuentas con métricas y tableros de control que te permitan visualizar los resultados?¿Tienen formatos de seguimiento? y más aún ¿los analisas?
4. ¿Cuál es el conflicto? Habla de hechos y acciones. Implementa metodologías y modelos de negocio para la solución de estos. No de culpas.
Sé que este es un breve resumen de la sinergia de Ventas y Marketing y estoy conciente que te pueden quedar dudas. Es mejor estar siempre preparados y disponer de personas que tengan años de experiencia en estas áreas. Únete a nuestro grupo y la comunidad de empresarios de PosiblEs, aquí compartiremos información de valor y experiencias que nos han generado resultados.
Y recuerda todos lo viernes 8:00 de la noche practica con nosotros.
Ediza Mendoza
Posibilitador de Negocios
En este bóton puedes solicitar una sesión gratuita del taller de IQ financiero.