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¿Quieres Franquiciar tu negocio?

¿Quieres Franquiciar tu negocio?

por | May 24, 2021 | Emprendimiento, Finanzas, Uncategorized

Algunas de las preguntas que debes de hacerte para saber si es momento de Franquiciar tu negocio.

¿Tienes suficientes clientes?

La primera señal para poder saber si tu negocio está listo para continuar creciendo, es identificando si tienes una base de clientes sólida.

 Es muy importante definir que es un cliente, si bien, aquella persona que compra hay quien la define como tal, esto no es del todo cierto ya que un cliente es aquella que compra frecuentemente te pide consejo y te sugiere mejoras.

¿Ya pudiste acceder al financiamiento?

 El Flujo de Efectivo es esencial cuando se quiere crecer de manera contundente, por ello el tener acceso a créditos es una señal de que se está listo para crecer.

El crecimiento de un negocio puede ser limitado si no se cuenta con el capital suficiente para poder solventar su evolución. Aquellos negocios que han logrado acceder al financiamiento, pueden acelerar su desarrollo rápidamente y así alcanzar sus metas a corto y largo plazo.

¿Tu equipo de trabajo es el indicado?

 También es importante que evalúes la capacidad de tu equipo de trabajo para saber si tu negocio está listo y dar el siguiente paso con mayor seguridad.

El Capital Humano es esencial ya que es el que te respalda en la operación, y es muy importante que puedas identificar al Equipo que será parte de tu crecimiento y quién sólo está allí de manera temporal.

¿Tus objetivos del negocio ya están superados?

Como última señal que puede impulsarte a tomar la decisión de franquiciar, está el logro de las metas que tenías planeadas para tu negocio. En un principio pudiste haber pensado que tus objetivos eran ambiciosos, pero conforme los vas alcanzando, la perspectiva cambia.

Por ello es muy importante que te dejes acompañar por una comunidad empresarial que te siga impulsando a crear objetivos ambiciosos. 

En PosibleEs tenemos un equipo de Posibilitadores que te acompañarán en este viaje de crecimiento y Aceleración.

Déjanos saber tus comentarios 

CPC MBA

Saúl Reyes Pérez

Posibilitador de Negocios

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Pagar impuestos es parte de madurar en tu Emprendimiento.

Pagar impuestos es parte de madurar en tu Emprendimiento.

por | May 24, 2021 | Emprendimiento, Finanzas

Bien decía Benjamín Franklin de lo único que no te puedes escapar de esta vida es de la muerte y de pagar Impuestos.

Los impuestos se pagan por diferentes motivos y son contribuciones que deben ser pagadas oportunamente, ya que es una obligación de todo Mexicano de acuerdo a la Carta Magna.

Podríamos escribir una enciclopedia entera de los porque no nos gusta pagar impuestos y el mal uso y distribución que se hace con estos recurso, sin embargo lo resumiré en una frase para poder saltar al tema que realmente es importante.

Son IMPUESTOS, si alguien quisiera pagarlos entonces se llamaría donativos pero no, nos lo imponen ya que de otra manera la recaudación sería insuficiente.

Para saber cuánto debes de pagar, es importante revisar tu actividad económica ya que todo depende de la actividad que realices pues el perfil de contribuyente define, el régimen fiscal en el que estás catalogado y, por lo tanto, los pagos y contribuciones que debes hacer.

Para evitar que tu declaración anual se convierta en algo complicado, recuerda que debes estar al pendiente de tu contabilidad, pues es una labor que debe ser constante a lo largo del año fiscal. 

Llevar un control de tu contabilidad te ayudará en el proceso de declaración anual, siendo importante que revises cuáles son las contribuciones a las que estás obligado a cumplir y las fechas de pago asociadas.

La contabilidad es una actividad super aburrida cuando vez puros números sin embargo se vuelve facinante cuando en vez de números te das cuenta que es dinero y lo más importante es que es TU Dinero!

No dudes en buscar ayuda en un tema tan importante.

Dejanos tus comentarios será un placer el estar en contacto.

CPC. Saúl Reyes Pérez

Posibilitador ver Negocios

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Saúl Reyes Pérez

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¿Cómo Facebook cobra los anuncios?

¿Cómo Facebook cobra los anuncios?

por | May 18, 2021 | Uncategorized

sComo lo hablamos en el artículo anterior todo nace de la modalidad de subasta, esta inicia cuando los anunciantes están ofertando diferentes productos o servicios. Primero ellos definen una audiencia objetivo, es decir, elegir las características de su cliente (segmentan). Por lo tanto, un usuario de Facebook (cliente) puede pertenecer a múltiples audiencias objetivo. Todos los anunciantes compiten en una subasta por espacios publicitarios.

 Para entender mejor el cálculo del tota a pagar, se deben tener en claro las siguientes definiciones:

 Oferta: la disposición a pagar del anunciante.

Tasa de acción estimada: probabilidad de que el cliente interactúe con el anuncio mostrado.

 Calidad de los anuncios: medición de la experiencia del usuario

Por intuición deducimos que los anuncios con tasas de interacción más alta, ofrecen una mejor experiencia de usuario,  ya que es posible que se muestren anuncios más relevantes al cliente por un precio más bajo (oferta del anunciante), y que los anuncios con menos relevancia se muestran por un precio más bajo. 

 El algoritmo calcula el costo final, considerando factores no monetarios para determinar el ganador y a este proceso se le denomina  «subastas por puntuación».

 Cada anuncio colocado en la red social compite con muchos otros anuncios potenciales. Facebook no solo debe tener en cuenta el valor de un solo anuncio, sino también los costos de oportunidad de no mostrar un anuncio de la competencia a la audiencia objetivo.

Por lo tanto, Facebook está utilizando el algoritmo de subasta Vickery-Clarke-Groves (VCG). El economista jefe de Facebook, John Hageman, explica el mecanismo:

If you’re an advertiser and you’re getting a chance to show your ad, you’re going to take away the opportunity from someone else. The price [of the ad] can be determined based on how much value is being displaced from those other people. An advertiser will only win this placement if their ad really is the most relevant, if it really is the best ad to show to this person at this point in time. (2)

Si es un anunciante y tiene la oportunidad de mostrar su anuncio, le quitará la oportunidad a otra persona. El precio se puede determinar en función de cuánto valor se está desplazando de esas otras personas. Un anunciante solo ganará esta ubicación si su anuncio es realmente el más relevante, si realmente es el mejor anuncio para mostrarle a esta persona en este momento.  (2)

Una subasta de VCG es una subasta de oferta, basa en un modelo de economía. Los anunciantes únicamente conocen su propia oferta e informan su oferta al subastador (facebook). Se recopilan todas las ofertas y el mecanismo asigna el espacio publicitario de una manera socialmente óptima, de acuerdo con las ofertas del anunciante (o en el caso de Facebook, de acuerdo con su puntaje de valor total).

 

Bien vamos directo al cálculo del precio:

 

Valor total = Oferta del anunciante * Tasa de subasta estimada + Valor del usuario

 

Donde cada factor de la operación anterior se define como:

Oferta del anunciante es la cantidad que el anunciante está dispuesto a pagar 

Tasa de subasta estimada = (CTR * CVR + _ Valor de usuario) * CPA / CPI

El valor del usuario son los me gusta, comentar, compartir y ver más de 3 segundos

 

Para el Calculo de la Tasa estimada

CTR click-through rate. Este es el porcentaje de personas que realmente hicieron clic en su anuncio después de verlo.

CVR conversion rate. Porcentaje de clics en enlaces, a tu sitio web que resultaron en una conversión (una compra, una suscripción a un seminario web o cualquier otra forma de generación de clientes potenciales).

CPA cost per action. Conocido en otros canales de marketing digital como costo por conversión, este es el precio que paga por cada acción que realiza un usuario en su sitio web debido a su anuncio de Facebook.

 CPI Costo Por Interacción 

 El valor del usuario son los me gusta, comentarios, compartir y ver más de 3 segundos

Fuentes:

1  https://www.falcon.io/insights-hub/topics/social-media-roi/facebook-ad-costs-explained-cpm-cpc-cpa-and-more/

2 https://www.wired.com/2015/09/facebook-doesnt-make-much-money-couldon-purpose/

3 https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/04/24/facebook-creative-hub

 

Conclusiones 

Incrementando el valor de usuario, se puede reducir el costo final. Y así mismo estaremos perfilando a las mejores audiencias de Facebook. 

 

 

 

Ing, Ediza Mendoza

Posibilitador de Negocios

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Gana dinero sólo administrando tu dinero.

Gana dinero sólo administrando tu dinero.

por | May 13, 2021 | IQ Financiero

El entre las preguntas ¿cómo hacer más dinero? y ¿cómo gastar menos?  Esta una la sencilla respuesta de gestionar los gastos, sí lo se, para  muchos un tema aburrido y complicado. Pero reflexionemos  si no tomas el control de tu dinero se te escapara sin siquiera darte cuenta, a veces ese dinero del café del Starbucks y esas compras a crédito pueden ser la clave para hacer más dinero, para darte un futuro más certero y abundante. 

Existen varias reglas simples y sencillas para lograr gestionar tu dinero una es la regla del 50/30/20. El sistema es simple de manejar, el 50% del dinero se destina a las necesidades básicas, el 30% para pagar los gastos personales y el 20% es para el ahorro. 

Cada uno de estos porcentajes se calcula a partir de los ingresos netos, es decir después de pagar los impuestos. Por ejemplo si en el contrato dice que ganas $10,000.00 mx y después de pagar tus impuestos te quedan $8,500.00 mx entonces se destina el 50% a las  necesidades primarias que incluye la renta, los gastos de los servicios públicos, gastos de comida,salud,  etcétera. 

El 20% es el porcentaje que se recomienda que vaya destinado al ahorro y para las emergencias. Pero aquí se encuentra la clave para hacerlo crecer, buscar que ese ahorro se pueda generar dinero, ya sea por herramientas de inversión y  así lograr una mejor calidad de vida a futuro. 

El 30% corresponde a los gastos personales. Desde actividades de entretenimiento, gustos culposos, viajes y lujos  (compras en app, los streamings y esas salidas a bailar). Si logras controlar tus gastos y sumarlos al ahorro entras resultados que no esperabas.

 No es la única regla de administración, existen también otras reglas de administración y gestión del ingreso.

  • 10% ahorro; 20% inversión; 30% vivienda; 40% resto.
  • 15% ahorro; 15% inversión; 70 % gastos.
  • 60% gastos generales; 10% gastos personales; 10% ahorro vacaciones; 20%  inversión/colchón

¿Dónde está la falla de la regla de la administración del dinero?

 El error es no tener constancia, disciplina y una meta clara por la que quieras luchar. Ninguna regla dará resultados por sí sólo, si no existe un plan de acción y una actitud de perseverancia. 

Tus metas y tu disciplina son sometidas a prueba cuando llega el día de pago. Evita vivir en la trampa de vivir de quincena en quincena. Y crea una rutina y un presupuesto listando todos los gastos, tus responsabilidades. 

Antes de gastarlo piensa en:

  1. Revisar tu presupuesto y ajustarlo para el mes. 
  2. Planea tus pagos
  3. No gastes el dinero el día que te pagan
  4. Paga deudas, reduce tiempo de la deuda  y reduce el interés que se paga.
  5. Destina dinero a la DIVERISÓN.

Yo te recomiendo que te instruyas en educación financiera, para que te sientas más seguro y confiado, e identifiques las oportunidades reales para incrementar tus ingresos. Busca desarrollar tu habilidad de planear e idear estrategias que te hagan  incrementar tus ingresos. En PosibleEs, realizamos conferencias y círculos de lecturas gratuitos que te ayudarán a entender cómo invertir y cómo gestionar tus ingresos. 

También contamos con un taller de IQ financiero en el que podrás aprender a resolver problemas financieros  a base de ejercicios y escenarios reales.

Fuente: BBVA

CPC MBA

Saúl Reyes Pérez

Posibilitador de Negocios

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¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook?

¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook?

por | May 12, 2021 | Marketing

Muchas empresas, dueños de negocio y profesionistas se desviven por entender cómo funciona el algoritmo de Facebook y así disfrutar sus beneficios y hacerlo trabajar a su favor. 

Este contenido se basa en las actualizaciones que Facebook realizó en 2018 y siguen vigentes hasta ahora. El algoritmo se basa en una métrica de relevancia y confianza. 

A continuación te explico los 4 factores que usa Facebook para mostrar el contenido a sus usuarios y te daré unos tips. 

El contenido del Newsfeed muestra el contenido de acuerdo a 4 factores.

  1. Inventario son todas las noticias disponibles que se pueden mostrar.
  2. Señales que le indican a Facebook de qué trata cada publicación. 
  3. Predicciones sobre cómo reaccionará el usuario ante la publicación. 
  4. Puntuación final de todos los factores anteriormente mencionados. 

¿Cómo funciona?

De Acuerdo a las declaraciones de Adam Mosseri, Vicepresidente de Gestión de Gestión de Noticias de Facebook, el objetivo es “Mostrar historias que importan a los usuarios”, estos se muestran después de que un post es evaluado con un conjunto de operaciones matemáticas, que dan como resultado de la calificación de esos 4 factores.

Primero, del inventario de noticias, que es el stock de noticias disponibles, las califica y selecciona el contenido que puede mostrarse a un usuario. Este inventario comprende noticias, publicaciones virales y todo lo publicado tanto por amigos, familiares y conocidos. 

Luego vienen las “Señales”,  las señales son todos esos datos que Facebook es capaz de recopilar del contenido. Las divide en dos tipos de señales activas y pasivas: 

Las señales pasiva son el tiempo de visualización,  el tipo de historia, la hora de publicación,  y otras métricas no activas.

Las señales activas incluyen acciones como Likes, número de veces que se comparte la publicación, comentarios y acciones que promueven el engagement. Por lo tanto, tu contenido debe de promover el engagement para lograr elevar el puntaje y Facebook lo califique como relevante y de impacto.

Cómo nota adicional en junio del 2019 Facebook, empezó a evaluar el puntaje de los comentarios, para mostrarlos en el News Feeds de las personas. Los indicadores a calificar en los comentarios son la relevancia y la calidad del comentario. 

Dado que el factor de las Señales  es el único factor sobre el que los usuarios de Facebook tienen control a la hora de postear, es aquí donde debes de poner empeño a  tu publicaciones. 

 Las predicciones se refieren a cómo es que la gente va a reaccionar a la publicación y la probabilidad de que tenga una acción positiva con el contenido.  

Finalmente la puntuación es una calificación que representa la probabilidad de que el usuario responda positivamente. 

Practicas para mejorar tu publicaciones en  Facebook 2021

 

  1. Se un iniciador de conversación y fomenta interacciones positivas entre sus seguidores y otros. 
  2. Céntrate en tu audiencia. Genera contenido de alto valor y relevante para tu audiencia, creo contenido acerca de sus problemas y como puedes contribuir a resolverlos. 
  3. Observa tu contenido orgánico y básate en esto para generar tu estrategia y obtener mejores resultados en tus campañas pagadas. 
  4. Ten cuidado con el engagement baiting, evita pedirle a la gente que comente, le de like, me gusta y comparta. Tu contenido debe inspirarlos a participar sin tener que preguntar. Toma en cuenta que el algoritmo de Facebook puede detectar este comportamiento y puede penalizarse.
  5. Lee las normas y políticas de Facebook para tus publicaciones, el algoritmo tiene ya definido factores con los que detecta spam, contenido copiado y noticias falsas esto puede reducir tu calificación.  
  6. Mide constantemente el desempeño de tu Fanpage de Facebook. Todo lo que se mide se puede mejorar.

Fuente

BY  |. https://tinuiti.com/blog/paid-social/facebook-algorithm/

 

CPC MBA

Ediza Mendoza

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¿Pago el regalo del día de la madres con la tarjeta de crédito?

¿Pago el regalo del día de la madres con la tarjeta de crédito?

por | May 9, 2021 | Finanzas, IQ Financiero, Mujer emprendedora, Uncategorized

Como tú, muchos mexicanos estamos buscando el regalo de mamá, ese regalo que quisiéramos le retribuya y le reconozca todo ese amor y comprensión que una madre puede tener por su hijo. Restaurantes, joyas, mariachi, flores y este año no podría ser diferente, o tal vez sí… Recordemos que el comercio en el 2020 se vio afectado a causa de las restricciones sanitarias a consecuencia del COVID-19, los festejos tuvieron una caída de 83% de las ventas con respecto al 2019, reporta la CANACO.

Nueva forma de comprar el regalo de mamá.

Contradictoriamente las compras en línea tuvieron un aumento y según las proyecciones seguirán cobrando fuerza y muchos mexicanos optamos por comprar el regalo de mamá vía online. Se espera un incremento del 38% de las ventas para esta celebración. Y muchos sitios web, marketplace, tiendas e-commerce y plataformas digitales, ofrecen promociones y descuentos. Y con ello las compras en línea con cargo a la tarjeta de crédito empiezan a incrementar su frecuencia.

¿Conoces la forma correcta de utilizar una tarjeta de crédito?

Antes de pagar todo a 12 meses y a un interés descomunal, debes de tener en cuenta que  “ el crédito de consumo es el más costoso” antes de hacer la compra responde estas preguntas:

¿Es este regalo lo que ella quiere? ¿Esto que le doy le hace realmente feliz?

Un regalo jamás compensará la falta de cuidado, la ausencia, la distancia ni tampoco sustituye el perdón  o esas risas que tanto te ha pedido. Revisa conscientemente qué es lo que necesita y que estás dispuesto a dar. Tal vez lo que más necesitas es que desayunes con ella una vez por semana, o que arregles esos problemas familiares.  Te has preguntado ¿Qué es realmente lo que necesita? ¿Qué cosas son las que le hacen feliz? ¿Salir al cine, comer helado, ver a sus hermanos? ¿Qué le puedes dar? Eso puede darle mayor alegría y tal vez solo necesitas hablar con ella y preguntarle.

Por otro lado ¿Qué interés anual te cobra tu banco? Has cuentas cuanto te cuesta este producto ahora y cuanto pagas al final de las cuotas totales.

¿Qué tipo de bien vas a comprar? Puede ser un electrodoméstico, un bien inmueble, una cena. ¿Qué beneficios está brindando?

No estoy diciendo que todo sea un desperdicio, ni que los regalos son malos, al contrario si está en tus posibilidades no dudes en darlo. Independientemente de la compra, debes cuidarte de no quedar sobre endeudado y que estés sufriendo por falta de dinero, la intención de este artículo es proporcionar el conocimiento para desarrollar tu inteligencia financiera (IQ financiero).

Bueno sigamos ¿A cuántas cuotas vas a pagar? Ten en cuenta que si recurres frecuentemente al tarjetazo, al final del año estarás lleno de la suma de los intereses de todas esas compras acumuladas. Imagínate que pasaría si a esas compras del súper le añades los regalos del día de las madres, imagina la suma a pagar en un año.

Te recomiendo que si vas a usar la tarjeta de crédito, utilices como referencia 30% de tu presupuesto mensual para pagar ese regalo, no lo rebases. Y paga lo antes posible en una cuotas no mayores a 1. Pero hago énfasis si esto no se cumple y no es absolutamente necesario, no lo compres.

CPC MBA

Saúl Reyes Pérez

Posibilitador de Negocios

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¿Con qué frecuencia se debe Publicar en Facebook en el 2022?

¿Con qué frecuencia se debe Publicar en Facebook en el 2022?

por | May 9, 2021 | Marketing

De acuerdo con diversos estudios que se han realizado  SOCIALBAKERS, se ha tenido como número mágico un promedio de 10 publicaciones a la semana en Facebook. Pero ¿en qué se basan estos números?

Cabe destacar que la principal función de publicar en Facebook es aumentar el engagement y sobre todo lograr que tu marca esté en contacto con tus clientes, con tu audiencia y así lograr una conexión con ellos, lo importante estar presente en su mente.

Ahora bien el algoritmo de Facebook está diseñado para apoyar aquellas publicaciones que generan engagement (reacciones, interés, likes, compartir) con tu audiencia, es decir tu público.

Cuando Facebook detecte que tus publicaciones empiezan a generar interés y reacciones entonces comenzará a mostrarlo a más personas. Los resultados de un estudio realizado por la Locowise a un conjunto de páginas que publican en Facebook al menos una vez al día y más de 10 post al día, mostraron que las que postean de 2 a 4 post por semana presentaban una tasa muy similar entre alcance y engagement, así mismo estas mantuvieron una percepción óptima la marca.

Quiero también recalcar que esto depende mucho de algunos factores por ejemplo, cuando estamos hablando de empresas B2B y medios de comunicación, estos números pueden llegar a cambiar radicalmente.

Por un lado las empresas B2B pueden reducir el número de post hasta tres veces por semana y por otro lado, los medios de comunicación generan contenido de más 10 post al día y tienen su propia justificación.

En resumen las recomendacion para negocios, pymes y B2C es encontrar el equilibrio perfecto entre un mínimo dos publicaciones a la semana y máximo dos al día. Esta es la base indispensable para el buen funcionamiento de tu fanpage. 

La clave del tu éxito de tu página de Facebook no sólo depende la frecuencia con la que posteas, tambíen incluye factores como una alta calidad en el contenido, más una estrategia de contenido y el correcto uso de las campañas de paga. Espera nuestro siguiente artículo ¿Qué mide el algoritmo de Facebook?

 

Ediza

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Foto de Mujer creado por rawpixel.com – www.freepik.es

La globalización y su efecto en las MiPyMes

por | Abr 19, 2021 | Uncategorized

Hablar de globalización en el 2021 pareciera un tema para estudiar en antropología y en libros empolvados en grandes bibliotecas sin embargo las micro y pequeñas empresas se encuentran todavía dirigidas por dueños de negocio qué piensan de manera local a tal manera que crean nuevos modelos de negocio amarrados ideas y paradigmas de hace 50 años.

Para las grandes macro empresas les cuesta un porcentaje mínimo de su capital el entrar a un mercado virgen y se enfrentan a un mercado local no preparado para competir siendo sus recursos en capital humano, en mercadotecnia y publicidad desproporcional es con respecto a los que un dueño de negocio local tiene para competir.

Podemos ver cada vez más frecuente qué restaurantes tiendas y comercios locales que tenían 40 ó 50 años de existencia desaparecen porque ha llegado una transnacional y vende y atiende al mismo Mercado con un producto de mucha mayor vista más barato aún cuando la calidad sea menor.

Puedo poner el ejemplo de las cafeterías de barrio que realmente tenían un café exquisito en comparación con las mezclas de una trasnacional como Starbucks, sin embargo una campaña de mercadotecnia inversión millonaria en publicidad y un mercado deseoso de sentirse atendido privilegia un estatus un buen café.

Pero entonces ¿qué puede hacer la micro pyme para salir adelante ante esta realidad sin el capital corporativo sin la estructura y los modelos robustos de las multinacionales?

Se debe de pensar que las pymes cada vez irán a menos hasta el punto de desaparecer y que sea más fácil ser absorbida por una multinacional que emprender desde un modelo de negocio local?

Todo parecería que esto es correcto si la micro y pequeña empresa está dispuesta a competir en el mismo mercado que la multinacional sin embargo una gran ventaja que tienen las micropymes es la ligereza al mover y al crear nuevos conceptos que de ninguna manera lo pudieran hacer las trasnacionales en un tiempo récord.

Por eso el dueño de negocio debe de pensar en modelos de negocio fuera de la caja fuera de la localidad y de pensar en pequeño hoy en día la tecnología ha democratizado cualquier modelo de negocio y puedes estar ofreciendo de manera mundial con costos relativamente bajos un valor agregado a un mercado global.

Si el idioma te causa problemas mínimo tu modelo de negocio tiene que estar pensado para toda habla hispana sabiendo desde el inicio que hasta en China hay gente que habla español pero sí has hecho la tarea y hoy tienes como segunda lengua el inglés entonces no hay límite En este planeta que pueda detener tu negocio.

Escríbeme para conocer tu opinión al respecto

 

CPC MBA

Saúl Reyes Pérez

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La importancia de la tecnología para las MiPymes

por | Abr 19, 2021 | Finanzas, Negocios

 

La tecnología es esencial en tu modelo de negocio y desde los últimos años  ha tenido cada vez más al alcance y a costos relativamente bajos por lo que no es pretexto hoy en día para que tu negocio no tenga la tecnología necesaria para eficientar la operación de tu empresa.

El invertir en investigación y desarrollo es de suma importancia ya que cada proceso generará que tu cliente perciba un aumento en el valor de tus servicios o productos a través de las consecuencias que genera la tecnología. Ya sea mejorar la comunicación aumentar la velocidad de entrega ofrecerle opciones de menor costo a tu cliente o de mayor calidad y de seguridad para todo ello puedes eficientar lo a través de la tecnología de información.

Dichas tecnologías puede encontrarse en el mercado muchas veces de manera gratuita por lo que la inversión cada vez es menor, sin embargo sería poco profesional pensar que las herramientas gratuitas van a resolver de manera completa tu proceso tecnológico.

Hace años escuché a un importante empresario decir qué era de suma importancia el tener a tu lado cómo dueño de negocio a un contador y a un abogado. Hoy debemos de sumar como brazo derecho a una persona dedicada a la ingeniería en sistemas, ya que se dedicará de manera enfocada a lograr generar mucho mayor valor al cliente a un costo mínimo en comparación deshice comprará o se desarrollará una solución personalizada.

Ya sea que decidas tener calidad que te lleve competir en cualquier parte del mundo o que tu modelo de negocio simplemente esté basado en atender un mercado local la tecnología estará presente en cada una de las áreas estratégicas de tu negocio. En el área financiera impuestos al resolver de una manera rápida y eficiente el control de los números de tu negocio, al momento de crear tu capital humano y de generar una comunicación empática con cada uno de los miembros de tu equipo, al crear herramientas de protección legal disminución de costos rapidez en las propuestas de ventas mayor alcance en el marketing, en cualquier área estratégica te ayudará a la tecnología de la información hacer más rentable y generar mayor valor.

Si en este momento por razones económicos no tienes el capital suficiente para tener un brazo derecho dentro de tu empresa que atienda los sistemas de información, es el momento de replantear las prioridades que tienes dentro de tu empresa, para pensar en un futuro a corto plazo.

Quiero conocer tus comentarios

 

CPC MBA

Saúl Reyes Pérez

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Tipos de clientes y como tratar a tu cliente leal

Tipos de clientes y como tratar a tu cliente leal

por | Abr 19, 2021 | Atención al Cliente, Negocios, Uncategorized

Conoce el tipo de clientes con el que tratas más de una vez en el transcurso de tu negocio o empresa, es importante saber cómo tratarlos, e identificarlos

Cliente ocasional

Clientes que compran por primera vez o lo hacen ocasionalmente, pero sin una frecuencia establecida.

Cliente de compra regular

Suele repetir la compra en el establecimiento, pero en ocasiones también consume en la competencia.

Clientes de compra frecuente

Siempre compra el tipo de productos/servicios que vendemos en nuestro establecimiento.

Clientes-embajadores

Cumple las características del cliente de compra frecuente, pero, además, comparte con sus familiares o compañeros las bondades de nuestra marca

Cliente amable

Se muestra amistoso y te da la razón en casi todo, pero no tiene las cosas claras

Cliente reflexivo

Son personas que se muestran muy organizadas y a las que les gusta contar con información antes de hacer la compra

Cliente entusiasta

Le encanta hablar y puede que incluso te cuente parte de su vida. Además, sus conversaciones no tienen por qué girar en torno a la compra

Cliente tímido

Te darás cuenta con rapidez que estás ante un cliente tímido, ya que guarda las distancias y ni siquiera te mira a los ojos.

Cliente indeciso

Es un cliente que manifiesta muchas dudas a lo largo de todo el proceso de compra.

Cliente silencioso

Como habla poco, escucha muy bien todo lo que se le dice

Cliente discutidor

Se nota que tiene ganas de discutir y suele mostrarse soberbio en el trato.

Cliente orgulloso

Se trata de un tipo de cliente que cree saberlo todo. Quiere mantener el control y hace uso de su buena labia para conseguirlo.

Cliente escéptico

Le encanta resaltar lo malo del producto y obviar lo bueno.

Cliente ocupado

Te dejará claro desde el principio que no tiene tiempo y puede que esté haciendo otras cosas mientras compra.

 Clientes leales a la marca

Un cliente leal es aquel que está encantado con la marca y muestra un gran compromiso futuro. De esta forma, este tipo de cliente suele convertirse en “embajador de la marca”. 

 ¿Cómo tratar al cliente leal?

Recompensa a ese cliente! Premialo con un programa que le haga sentir apreciado y que valore tu marca un programa de fidelización. Puedes promover las compras recurrentes, ofrecen descuentos y ofertas exclusivas para los socios, clientes frecuentes.

El propósito final de conocer a cada uno de tus clientes en mejorar la atención al cliente, crear una estrategia retención y de fidelización. A largo plazo hace se realizan ventas cruzadas y esto permite que el cliente compre otros productos de tu negocio.

fuente:  https://economipedia.com/

 

Qué tipo de cliente eres tú? Y cuál te gustaría tener en tu negocio?

Déjamelo saber en tus comentarios!!!

 

 

CPC MBA

Saúl Reyes Pérez

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