Mi primer empleo: Mi lado ingeniero vs mis habilidades en ventas.

-Y de repente se levantó, me dijo: ¿ves esa tienda de regalos? Pues mira, porque no mejor consideras regresar a jugar con las muñecas y mejor dejas de jugar a los negocios. Sacó un pañuelo y lo puso en la mesa…

Se hizo un silencio en la sala. (me quede callada con la mirada fija)

-No lo quiero, es demasiado caro y no es rentable.  Necesitas bajar tus costos. Ninguno de mis socios pagará por ese desarrollo. Me gusta mucho el producto y me fascina la idea de ser el único de tenerlo, lo quiero antes que cualquiera de mi competencia lo tenga. Pero sobre todo que ellos tengan que pagar me por tenerlo.  Sin embargo, necesito que me des precio de maquila y un precio más accesible para mí. Realmente me interesa y si lo mejoramos podemos hacer alianza y ambos salir beneficiados.

Reconozco que he parafraseado un poco y omitido algunas palabras antisonates para poder hacer este artículo apto para este blog.

Muchas veces pensé que haberme graduado de la universidad era la mejor que me había pasado. A los pocos meses, me incorporé a una agencia de desarrollo de TI y obtuve mi primera presentación de un desarrollo a medida. Pase horas realizando una cotización y una planeación, consultando precios, buscando a los mejores expertos en diferentes tecnologías. Y durante la reunión me di cuenta de que aún era muy inocente. No tenía la habilidad para rebatir, defender mi propuesta y parecía que el hecho de que me cuestionaran me causaba miedo y ansiedad. Yo no lo sabía, pero tenía miedo al conflicto, parecía que pretendía complacer en todo al cliente. Lamentablemente, estas eran habilidades que hasta ese entonces la vida me había negado tener. 

Situaciones repetidas, batieron mi ego y mi autoestima, pero de algo estaba segura habría de poner todos los medios suficientes para mejorar las cosas y cambiarlas.  Y es que fuese Diosidencia, milagro o ley de la atracción, la vida  me llevo a descubrir las razones de mi baja competencia en ventas. 

La razón número 1 del bajos resultados en ventas. 

Carencia de habilidades interpersonales.

Sí, en definitiva la carencia de comunicación asertiva, me impedía  expresar ideas, sentimientos  y necesidades de una forma tranquila y segura. Poco a poco comprendí y asimilé todos mis miedos y frustraciones y aprendí a manejarme de manera  empática respetuosa y honesta. Pero sobre todo entender que cada persona tiene puntos de vista distintos, motivos e interés propios, aprendí a escucharlos y respetarlos  y sin culpar ni juzgar a los demás tomando en cuenta los derechos y respetando que todas las personas tienen un punto de vista diferente.

En las ventas necesitamos personas con capacidades de decir lo que quieren, lo que no quieren y de poner límites sanos. Comunicar con precisión y con alta tolerancia a  la frustración. 

El conflicto es algo que no se puede controlar, simplemente existe.

Sí bien es cierto que aprendí que el miedo es una señal que nos pone en alerta de algún peligro y es una herramienta de defensa, no siempre la mejor salida es salir huyendo.  Siempre es bueno cuestionarnos si ese miedo es coherente e ilógico.

Después de todo la mejor forma de vencer el miedo es afrontando lo.  ¿Pero cómo afrontarlo? :/  Pues bien a la larga aprendí que existen varias herramientas para lograr mitigar lo como por ejemplo la persuasión, la negociación e influir de manera positiva en las personas. Sí es verdad que existen estás herramientas que nos pueden ayudar a resolver los conflictos, mejorarlos o llegar a un acuerdo común. También es sano aceptar qué puede ser qué ante un conflicto simple y sencillamente no exista un acuerdo común y es 100% respetable ya que cada persona tiene unos límites, derechos y tolerancias.

A lo largo de mi aprendizaje encontré que existen diversos tipos de persuasión, de negociación y que cada uno tiene implicaciones positivas y negativas pero en definitiva ha logrado hacer de mi una persona completamente diferente.  Ahora soy una persona más asertiva y aprender todo esto me ha llevado a crear relaciones más  sanas  con las personas y en definitiva a mejorar mis ventas. 

Desarrollar habilidades de venta es  encontrar la mejor versión de ti. 

Posibilitador de Negocios

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La gran mayoría de las empresas reconocen el valor de tener visibilidad en Google. Muchos recurren a los directorios de empresas, lo cual no es malo, pero tiene algunas desventajas. Por ejemplo  no tienen el control sobre esa lista y de la efectividad de los resultados.

Google My Business cuenta con herramientas que permiten un mayor control sobre la edición y la gestión de su perfil comercial y el impacto en el buscador de Google.

¿QUÉ ES GOOGLE MY BUSINESS?

Su perfil de empresa es el término que utiliza Google para su ficha de empresa de Google. Los perfiles comerciales aparecen en Google Maps y en los resultados locales de la búsqueda de Google.

Cualquiera (literalmente, cualquier persona) puede agregar un perfil comercial si aún no existe uno. Google buscará duplicados, pero está abierto al público. Una vez que se ha creado el perfil, las personas pueden agregar reseñas, agregar fotos y comunicarse con las empresas.

Es muy público. Es importante recordarlo, porque una vez que se ha creado un perfil comercial, no tiene absolutamente ningún control sobre él, ya que no administra la información que se muestra en él.

Google My bussines tiene un panel de control, por lo que puede comenzar a utilizar los considerables recursos que tiene Google para identificar los éxitos y fracasos de su perfil y su rendimiento. Aquí se encuentran disponibles varias métricas diferentes:

Cómo te encontraron tus visitantes (en la Búsqueda o Maps)

Las acciones que tomaron al ver su ficha.

Las consultas utilizadas para encontrar su perfil

Y otro aspecto clave de su marketing siempre será el SEO; su perfil comercial se beneficia de las palabras clave cuando está conectado a Google my Business. También tienes la oportunidad de utilizar otros elementos de SEO en tu perfil.

Entonces, ¿debo usarlo?

Sí,  no lo dudes,  puedes cargar muchas fotos atractivas y responder a los comentarios y reseñas de los clientes, Google seguirá clasificando su lista. Esto significa que lo colocará en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps.

No es una plataforma de redes sociales, pero la capacidad de participar respondiendo a las reseñas y actualizando la información hace que sea una forma rápida y fácil de tener presencia en la comunidad local. Esa presencia se puede optimizar gracias a Google My Business y, por lo tanto, todo el proceso se convierte en otra parte valiosa de su kit de herramientas de marketing.

Si recibe reseñas, debe responder. Debe actualizar su listado y siempre debe tener tanta información valiosa como sea posible allí. 

Nada de eso se puede hacer, si no tienes Google My Business.

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ARMA UNA ETRATEGIA DIGITAL

Si recién está comenzando, o incluso tienes años en el mercado, una estrategia de redes sociales es crucial para su éxito. Tener un conjunto seguro de metas y objetivos comerciales (necesitas tener una Estrategia comercial y conocer a tu cliente) puede mantener el trabajo de las redes sociales enfocado y productivo. También vale la pena identificar a su público objetivo con gran detalle, para que pueda identificar las plataformas adecuadas, así como el contenido adecuado.

Como parte de su trabajo estratégico, comience a alinear su contenido con la cultura de su empresa. Su audiencia está interesada en su marca debido a su cultura y acercamiento al mercado. Por lo tanto, las publicaciones y otro contenido que refleje este estado de ánimo y cultura serán útiles. Si su audiencia es joven, haga que su contenido sea joven. Si es más profesional, refleje esto en su contenido y publíquelo en LinkedIn, que es la plataforma profesional de referencia.

Esenciales, tener el mismo control (o lo más parecido posible) en cada una de sus plataformas tiene mucho sentido.

DEFINIR LOS CANALES

Una vez que sepa dónde está su audiencia, concéntrese en crear y compartir contenido en esa plataforma en particular. Hacer su mejor trabajo en una plataforma donde sabe que sus prospectos se están congregando tiene mucho más sentido que bombardear todos los lugares disponibles.

Tener una buena comprensión de los datos y las métricas solo garantiza que eliminará el desperdicio. No las conoces, pide ayuda a un profesional en PosibleEs nos enfocamos en brindarte las herramientas necesarias para darte la certeza de tomar buenas decisiones. Recuerda cuando creas una estrategia y contenido en torno a las cosas que realmente funcionan, estás en un ganador.

Agenda una auditoria con nosotros. Lo que obtendremos en esta auditoria:

Y encontraremos las respuestas las siguientes preguntas

• ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades en redes sociales?
• ¿Cómo puedo aprovechar mejor el contexto actual?
• ¿De qué circunstancias me tengo que proteger ahora y en el futuro?
• ¿En qué espacio competitivo me muevo?
• ¿Cómo se expresan mis competidores?
• ¿Dónde radica mi ventaja competitiva?
• ¿Qué le importa a mi usuario? ¿Cómo puedo ofrecérselo?
• ¿Qué contenido está funcionando?
• Cuál es mi público objetivo? ¿Hay más de uno? ¿Cómo son?
• ¿Quiénes son mis principales competidores? ¿Cómo se comportan y se expresan?
• ¿Cuál es el lenguaje más habitual en el sector en el que me muevo?
• ¿De qué elementos se componen los universos visuales de mi categoría?
• ¿Cuáles son las tendencias más relevantes para mi negocio a nivel macro y micro?

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